Allmänna villkor och integritetspolicy

1.1 Definitioner

Dessa allmänna villkor gäller för Kundeflödes tjänster och användning av vår webbplats. Genom att använda våra tjänster och webbplatsen accepterar du dessa villkor. Kundeflöde är ett varumärke som representerar denna webbplats och våra tjänster inom digital marknadsföring, med fokus på kvalificerade kundförfrågningar via Meta annonsering

2. Tjänster – Annonsering

2.1 Företagsprospekt

Ett företag inom målgruppen som Kunden godkänt för kampanjen. Kundeflöde bearbetar inte företag som Kunden önskar exkludera, exempelvis befintliga kunder eller pågående kontakter.

Beslutsfattare: En individ på Företagsprospektet med befogenhet att fatta beslut om frågor som rör Kundens tjänster.

Bokat möte: Ett digitalt eller fysiskt möte som har schemalagts och vidarebefordrats till Kunden.

2.2 Garantier

Kundeflödes garantier gäller per kvartal (90 dagar) om inget annat anges i avtal eller offert. Vid projektstart mitt i ett kvartal räknas kvartalet från startdatumet.

2.3 Leverans och godkännande

Ett möte anses levererat när det har genomförts eller när Företagsprospektet uttryckt intresse och vidarebefordrats till Kunden.

Om mötet uteblir ska Kunden meddela Kundeflöde inom 24 timmar från mötets planerade starttid. Om inte, anses mötet levererat och godkänt.

2.4 Vid utebliven leverans

Om överenskomna möten inte levereras inom avtalad tidsram har Kundeflöde ytterligare 90 dagar på sig att slutföra leveransen. Om möten fortfarande saknas, kan Kunden begära återbetalning per icke-levererat möte.

3. Betalning

Betalning sker mot faktura i förskott, eller enligt annat avtal.

Vid långsiktiga projekt sker löpande betalning månadsvis i förskott.

Eventuella extra kostnader för domäner eller verktyg som krävs för e-postkampanjer täcks av Kunden om sådant avtalats.

4. Rättigheter och uppsägning

Kundeflöde får under samarbetet använda Kundens namn och logotyp för att leverera tjänsten samt som referens i marknadsföringssyfte.

Uppsägning sker skriftligen via e-post. Avbryts samarbetet mitt i projektet har Kundeflöde rätt till full betalning för påbörjat arbete.

5. Sekretess och ansvar

Kundeflöde åtar sig att hantera Kundens information konfidentiellt.

Konfidentiell information får endast delas om:

Kunden godkänner det

Lag kräver det

För att fullfölja tjänsten inom Kundeflödes organisation

Kundeflöde ansvarar för att medarbetare följer sekretesspolicy.

6. Integritet och cookies

6.1 GDPR och personuppgifter

Kundeflöde behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifter används för:

Hantering av kampanjer och bokningar

Fakturering

Nyhetsbrev och marknadsföring (endast om samtycke finns)

Kunden kan när som helst återkalla sitt samtycke eller begära radering av sina uppgifter via e-post: [email protected].

6.2 Cookies

Vi använder cookies för att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse.

Tillfälliga cookies raderas vid webbläsarens stängning.

Permanenta cookies kan raderas via webbläsarens inställningar.

Vi använder inga cookies för direkt marknadsföring utan samtycke.

7. Ändringar och tvistlösning

Ändringar av villkoren ska ske skriftligen och godkännas av båda parter.

Svensk lag gäller. Tvister löses i allmän domstol.

8. Kontaktinformation

Kundeflöde
Timmermansgatan 10, 118 25 Stockholm

E-post: [email protected]